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請您至會員中心修改密碼。
請於登入頁面,直接點選「忘記密碼」,並輸入驗證碼,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
您可至會員中心訂閱/取消電子報。
請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
如需更改生日,請聯繫客服人員,並提供證明文件。
請您依照預訂資訊單上可付款時間,至內湖旗艦店付款
付款時需出示您的護照、「預訂資訊單」(或「訂單號碼簡訊」)、提貨本人之信用卡及出國航班資料
結帳時付款卡別選擇使用昇恆昌聯名卡付款,則可享有聯名卡相關優惠。
現場結帳提貨時,也需出示本人之昇恆昌聯名卡,方可享聯名卡相關優惠。
除非另有活動說明,否則聯名卡優惠不與其他優惠併用。
您可至會員中心查詢訂單內容。
訂單送出後無法修改。如有訂單問題,請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
網路上的優惠與實體店面不完全相同,請以公告為準。
購買免稅商品會開立「銷售單」,不會開立發票。
本網站提供班機起飛前7天至4小時的預訂服務,請確認您的班機資訊,並於此時間內完成預訂。除外條款:
桃園機場:凌晨1點至早上10點起飛班機,前一天晚上9點前完成預訂
松山機場:凌晨0點至早上11點30分起飛班機,前一天晚上7點前完成預訂
內湖旗艦店付款:
您也可利用站內「購物小助手」中的「可訂購時間查詢」工具查詢。
訂單送出後無法修改。如有訂單問題,請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
滿二十歲且申請會員者方能使用《昇恆昌免稅購物網》的服務,但前提是您必須能提供護照與您的航班資訊,且須從桃園機場、松山機場或基隆港國際線出境。
昇恆昌免稅購物網服務目前僅提供從桃園機場、松山機場及基隆港國際線出境的旅客使用;日後將陸續開放其他機場,開放時將會於網站公告。
昇恆昌免稅購物網服務目前僅提供從桃園機場、松山機場及基隆港國際線出境的旅客使用;日後若開放入境前免稅品線上預訂之後,開放時將會於網站公告。
訂單送出後無法取消。如有訂單問題,請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
如要成功下訂單,您必需登入會員帳號並於結帳步驟綁定信用卡。如有信用卡綁定問題,請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
若您持有「台新昇恆昌聯名卡 85 折生日劵 / 酬賓劵」,可於結帳時出示使用。「台新昇恆昌聯名卡 85 折生日劵 / 酬賓劵」使用規範及適用品牌以現場公告為準。
如有航班輸入問題,請聯繫客服人員,將有專人為您服務。
進貨時間依各商品有所不同,如您喜歡的商品顯示補貨中,建議您可以使用「貨到通知」功能,當商品進貨時我們會主動發信通知商品已到貨。
第一航廈 Terminal 1
第二航廈 Terminal 2
臺北松山機場
臺北內湖旗艦店(僅限付款)
提貨時請出示預訂資訊單、護照、登機證;購買人與出境者護照號碼與英文姓名拼音不一致時,恕無法提貨。
請出示您線上綁定的信用卡進行核對。核對確認後,即完成提貨。
特別注意!提貨時需出示提貨本人之信用卡,若無法出示本人之信用卡,則需重新結帳。
只要您完成訂單並符合提貨資格,即可在約定的提貨時間內提貨。提貨時間不受營業時間影響。
很抱歉,訂購者本人必需親自至商品服務中心領取商品。
1.若飛機正常起飛
提貨時間不變,依然是起飛前2-4小時提貨。
2.若旅客行程有變
若您的班機有異動,台灣境內颱風警報發佈的前一天至後一天要提貨的商品,昇恆昌會自動幫您保留三天,但也請您事先撥打客服專線0800-098-668告知您最新的班機時間,以節省您提貨時的寶貴時間。
3.若仍有不清楚之處
煩請撥打0800-098-668免付費電話,專人為您服務。
如訂單未於出境登機前完成提貨,訂單狀態則會顯示為「逾期未提貨」,即為訂單失效。如成功下訂單,而近365天內「逾期未提貨」次數逾3筆者,我們得停止您的帳戶使用。
您必須在出境時先至指定的提貨櫃檯完成提貨後,如有寄物需求可詢問現場服務人員,將有專人為您服務。
本網站不提供退換貨的服務。當您於提貨櫃台取貨時,現場服務人員將與您一一確認商品狀況,如發現商品有問題請立即反應。若有更進一步的問題,請聯繫客服人員。
若商品尚在保固期間內而本身有瑕疵(非外力造成的損壞),請聯繫客服人員,將有專員為您服務。
各類商品之維修與保固依原廠規定。如有相關相關問題,請聯繫客服人員,將有專員為您服務。
領取方式
完成活動指定動作後,購物金序號會email至會員之註冊信箱中。請妥善保留此封email與活動使用規定,以免錯失使用良機。
使用方式
虛擬購物金序號使用期限與抵用方式,依取得購物金時之活動公告為準。
使用地點
限昇恆昌免稅購物網使用,實體賣場無法於使用。
使用限制
(1) 單筆交易限使用一個虛擬購物金序號。
(2) 虛擬購物金無法單獨使用兌換,需同時消費其他商品才可於購物車進行兌換。
(3) 購物金皆不得兌現或找零,使用後或逾期自動作廢,遺失恕不補發。
(4) 若使用購物金序號後,未事先取消交易或逾期未完成提貨,該購物金視為「已使用」,無法再次使用。
(5)使用購物金折抵結帳金額,可能將影響品牌「滿額贈/滿額折」。實際結算金額,為系統自動計算是否達到滿額優惠門檻或以現場結帳為準。
其他注意事項
(1) 其他問題?請撥打0800-098-668免付費電話。
(2) 昇恆昌股份有限公司保留變更或終止本活動之權利,詳細活動辦法以「昇恆昌免稅購物網」網站公告為準。若有異動修改後的活動內容及約定條款將公布在本網站上,不另行個別通知。
1. 遲遲收不到認證簡訊怎麼辦?
原因可能是系統問題、電信商問題、電話輸入錯誤等等,請到會員「個人資料」的最下方,按「新增號碼」,再重新進行驗證一次,如果問題仍然無法解決,請8點至21點撥打0800-098-668免付費電話,由專人為您服務。
2. 多久能收到認證簡訊?
如果沒有其他因素干擾,約20秒內即可收到認證簡訊。
3. 電話輸入錯了怎麼辦?
請到會員「個人資料」的最下方,按「新增號碼」,即可重新進行驗證步驟。
4. 認證畫面不小心跳出了,怎麼辦?
到會員「個人資料」的最下方,按「新增號碼」,即可重新進行驗證步驟。
5. 以上方式都無法解決我的問題?
請撥打0800-098-668免付費電話,有專人為您服務。
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