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Customer Service

We’re here for you!

昇恆昌免稅預購網 - 購物注意事項

  • 預訂時間規則
    • 可訂購時間:班機起飛前,最早七天,最晚4小時。

      請注意,所謂「7天至4小時」可預訂時間的算法,是以班機起機的「時」與「分」來計算。例如班機時間為5月30日下午1:31,則可預訂最早時間為5月23日下午1:31,最晚可預訂時間為5月30日早上9:29。

      除外條款:晚上9點以後下單,則隔天10點後班機提貨。換言之,若您的班機時間為凌晨1點到早上10點,則最晚可下單時間為前一天晚上的9點前。

      若對訂購時間有疑慮,歡迎使用「購物小幫手」裡的「可預訂時間查詢」功能。

  • 購物金使用須知
    • 1.購物金限「昇恆昌免稅預購網」使用,無法於昇恆昌實體賣場使用。

      2.購物金限一次性使用完畢,且不得轉換、轉讓或折抵現金。若退貨則購物金恕不退還。

      3.購物金之優惠限每人、每帳號、每次出境使用一張購物金或購物金序號。

      4.購物金不得與其他購物金併用。

      5.各活動購物金使用方式需依照活動相關使用規範、說明及使用期限。

      6.虛擬購物金無法單獨使用兌換,需同時消費其他商品才可於購物車進行兌換。 購物金皆不得兌現或找零,使用後或逾期自動作廢,遺失恕不補發。

      7.使用購物金須遵守「昇恆昌免稅預購網」服務條款、使用規範及其他交易相關之規定,如有違反,即喪失資格。

      8.除上述事項,若有以上說明未盡之事宜,主辦單位保留修改活動內容之權利。詳細活動辦法以「昇恆昌免稅預購網」網站公告為準,若有異動修改後之活動內容及約定條款將公布於本網站上,不另個別通知。

  • 提貨方式
    • 1. 當您於機場完成海關證照查驗後,請訂購者本人於班機登機前1-2個小時至離您登機門最近的商品服務中心辦理提貨。

      2. 請務必保留「訂單號碼簡訊」或將「預訂資訊單」列印出來,以便加速您提貨的速度。

      3. 請務必在出國前,於預訂資訊單上提貨時間內,至指定的商品服務中心櫃台,並於提貨時出示:

      1. 護照

      2. 登機証

      3. 預訂資訊單(紙本或電子檔)

      4. 我們確認相關資料後,現場與您進行商品的核對與確認商品無誤。

      5. 確認預訂的商品數量與狀態,若有任何問題請於現場向服務人員反應。您所欲訂的商買已於提貨時當面確認完畢,是為現場購買(無七天鑑賞期),離開「商品服務中心」後,恕不退換貨。

      6. 提貨時請出示護照、登機證、預訂資訊單紙本或訂單號碼簡訊。請注意,若購買人與出境者護照號碼、英文拼音不一致時,無法提貨。

      7. 提貨時需出示您的「預訂資訊單」(或「訂 單號碼簡訊」),與現場提貨人員確認商品數量金額後,請出示您線上付款的信用卡進行核對。核對確認後,即完成提貨。

      特別注意!提貨時需出示提貨本人之信用卡,若無法出示本人之信用卡,則需重新結帳。

      8. 提貨完成,祝您旅途愉快

      第一航廈 Terminal 1

      第二航廈 Terminal 2

  • 酒類商品訂購須知
    • 依據相關法令規定,本網站僅提供酒類商品資訊,恕不提供酒類商品線上交易服務,亦無法於網站上完成酒類商品預購服務。如欲購買本網站所陳列之相關酒類商品,需於網路上預訂,並親至機場確認年齡並付款後,方可完成交易並提貨。

      依據相關法令規定,本公司之酒類商品不得售予年齡未滿十八歲者,故於預訂相關商品時,請務必確認預訂人及提貨人均為年滿十八歲以上之人,並請提供相關證明文件予本公司服務人員確認年齡。提醒您,需年滿十八歲才能購買酒類商品,且依台灣入境相關規定需年滿二十歲之旅客才能攜帶「免稅酒」入境台灣。在任何不符合相關法令規定之情況下,本公司有權隨時取消或拒絕交易,並且不負任何賠償責任,造成不便之處,敬請見諒。

  • 退貨須知
    • 提貨時櫃台人員現場與您進行商品核對,商品檢查及確認完成後,表示您已確認並認同商品狀況,恕不提供商品退貨。若有任何商品問題,請撥打客服專線 0800-098-668 詢問,將有專人為您服務。

  • 免稅品購買數量限制
    • 以下資料僅供參考,實際購買限制以各國官方資料為準

  • 刷卡分期說明
    • 以下資料僅供參考,實際刷卡分期以現場為主

  • 颱風天提貨說明
    • 1.若飛機正常起飛

      提貨時間不變,依然是起飛前2-4小時提貨。

      2.若旅客行程有變

      若您的班機有異動,原訂颱風警報發佈的前一天至後一天要提貨的商品,昇恆昌會保留您所預訂的商品三天,但也請您事先撥打客服專線0800-098-668告知您最新的班機時間,以節省您提貨時的寶貴時間。

      3.若仍有不清楚之處

      煩請撥打0800-098-668免付費電話,專人為您服務。