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Customer Service

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購物注意事項

  • 內湖旗艦店付款5%回饋券
    • 若您選擇內湖旗艦店付款,當下訂完成並本人於指定時間內完成付款,現場即可獲得實際付款金額5%之回饋券,回饋金額與使用門檻會同時顯示於回饋券,可合併不同金額回饋券及不限本人使用。購物回饋券需於付款當日於內湖旗艦店內單次單筆消費使用,消費金額需額外超過購物回饋券面額10%,不得兌換現金或找零。臨櫃更改訂單而造成付款金額變動時,則無法提供5%購物回饋券,煩請消費者注意 。回饋券不適用於Chanel產品、菸、酒、黃金、3C、便利店商品;部分品牌依其規定使用。昇恆昌公司 保留變更修改或終止權利,本活動若有未盡事宜,本公司擁有最終解釋權。

  • 預訂時間規則
    • 可訂購時間:班機起飛前,最早七天,最晚4小時。

      請注意,所謂「7天至4小時」可預訂時間的算法,是以班機起機的「時」與「分」來計算。例如班機時間為5月30日下午1:31,則可預訂最早時間為5月23日下午1:31,最晚可預訂時間為5月30日早上9:29。

      除外條款:
      桃園機場:凌晨1點至早上10點起飛班機,前一天晚上9點前完成預訂
      松山機場:凌晨0點至早上11點30分起飛班機,前一天晚上7點前完成預訂
      內湖旗艦店
      - 限桃園機場、松山機場、基隆港旅客使用
      - 航班、船班出發前2-45天前送出預購訂單
      - 隔日付款訂單,最遲於前一天18點前下訂
      - 下訂完成後,請於3天內(最遲為出境前1天)至內湖旗艦店完成付款

      若對訂購時間有疑慮,歡迎使用「購物小幫手」裡的「可預訂時間查詢」功能。

  • 昇恆昌免稅購物網購物金使用須知
    • 1.購物金限「昇恆昌免稅購物網」使用,無法於昇恆昌宅配網、及昇恆昌實體賣場使用。

      2.購物金限一次性使用完畢,且不得轉換、轉讓或折抵現金。若退貨則購物金恕不退還。

      3.購物金不得與其他購物金併用。

      4.各活動購物金使用方式需依照活動相關使用規範、說明及使用期限。

      5.虛擬購物金無法單獨使用兌換,需同時消費其他商品才可於購物車進行兌換。 購物金皆不得兌現或找零,使用後或逾期自動作廢,遺失恕不補發。

      6.使用購物金須遵守「昇恆昌免稅購物網」服務條款、使用規範及其他交易相關之規定,如有違反,即喪失資格。

      7.除上述事項,若有以上說明未盡之事宜,主辦單位保留修改活動內容之權利。詳細活動辦法以「昇恆昌免稅購物網」網站公告為準,若有異動修改後之活動內容及約定條款將公布於本網站上,不另個別通知。

  • 提貨方式
    • 1. 當您於機場完成海關證照查驗後,請訂購者本人於班機登機前1-2個小時至離您登機門最近的商品服務中心辦理提貨。

      2. 請務必保留「訂單號碼簡訊」或將「預訂資訊單」列印出來,以便加速您提貨的速度。

      3. 請務必在出國前,於預訂資訊單上提貨時間內,至指定的商品服務中心櫃台,並於提貨時出示:

      1. 護照

      2. 登機証

      3. 預訂資訊單(紙本或電子檔)

      4. 我們確認相關資料後,現場與您進行商品的核對與確認商品無誤。

      5. 確認預訂的商品數量與狀態,若有任何問題請於現場向服務人員反應。您所欲訂的商買已於提貨時當面確認完畢,是為現場購買(無七天鑑賞期),離開「商品服務中心」後,恕不退換貨。

      6. 提貨時請出示護照、登機證、預訂資訊單紙本或訂單號碼簡訊。請注意,若購買人與出境者護照號碼、英文拼音不一致時,無法提貨。

      7. 提貨時需出示您的「預訂資訊單」(或「訂 單號碼簡訊」),與現場提貨人員確認商品數量金額後,請出示您線上綁定的信用卡進行核對。核對確認後,即完成提貨。

      特別注意!提貨時需出示提貨本人之信用卡,若無法出示本人之信用卡,則需重新結帳。

      8. 提貨完成,祝您旅途愉快

      ※內湖旗艦店付款

      (1)內湖旗艦店

      1. 限桃園機場、松山機場、基隆港旅客使用
      2. 航班、船班出發前2-45天前送出預購訂單
      3. 隔日付款訂單,最遲於前一天18點前下訂
      4. 下訂完成後,請於3天內(最遲為出境前1天)至內湖旗艦店完成付款

      (2)請您依照預訂資訊單上可付款時間,至內湖旗艦店付款

      (3)付款時需出示您的護照、「預訂資訊單」(或「訂單號碼簡訊」)、提貨本人之信用卡及出國航班資料

      第一航廈 Terminal 1

      第一航廈 Terminal 1

      第二航廈 Terminal 2

      第二航廈 Terminal 2

      臺北松山機場

      臺北松山機場

      臺北內湖旗艦店(僅限付款)

      臺北內湖旗艦店
  • 退貨須知
    • 提貨時櫃台人員現場與您進行商品核對,商品檢查及確認完成後,表示您已確認並認同商品狀況,恕不提供商品退貨。若有任何商品問題,請撥打客服專線 0800-098-668 詢問,將有專人為您服務。

  • 免稅品購買數量限制
    • 以下資料僅供參考,實際購買限制以各國官方資料為準

      各地區免稅品入境資料表
  • 各國旅客隨身行李飛安管制表
    • 以下資料僅供參考,實際購買限制以各國官方資料為準

      各國旅客隨身行李飛安管制表
  • 刷卡分期說明
    • 以下資料僅供參考,實際刷卡分期以現場為主

      刷卡分期說明
  • 台灣境內颱風天提貨說明
    • 1.若飛機正常起飛

      提貨時間不變,依然是起飛前2-4小時提貨。

      2.若旅客行程有變

      若您的班機有異動,台灣境內颱風警報發佈的前一天至後一天要提貨的商品,昇恆昌會自動幫您保留三天,但也請您事先撥打客服專線0800-098-668告知您最新的班機時間,以節省您提貨時的寶貴時間。

      3.若仍有不清楚之處

      煩請撥打0800-098-668免付費電話,專人為您服務。